Politique de livraison

Skandiformart (ci-après dénommé « nous ») souhaite vous fournir une expérience de commande claire et transparente. Les dispositions suivantes décrivent les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone desservie

Les commandes sont actuellement livrées uniquement aux adresses situées en France.

2. Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande de 180 € ou plus (180 € inclus).

• Pour toute commande inférieure à 180 €, des frais de livraison fixes de 12 € seront appliqués.

Les taxes applicables sont calculées et affichées lors du passage en caisse.

3. Validation et traitement des commandes

Nos équipes traitent les commandes du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).

Les commandes validées avant 18h00 sont généralement prises en charge le même jour ouvrable. Les commandes enregistrées après cette heure sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

4. Préparation avant expédition

Une période de 1 à 3 jours ouvrables est habituellement nécessaire pour vérifier la commande, préparer les articles et organiser leur expédition.

5. Délais de livraison estimés

Après remise du colis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables.Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport.

6. Services de livraison

Selon la destination et les disponibilités logistiques, la livraison peut être assurée par :

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

• La Poste

7. Suivi de commande

Une fois la commande confirmée, un e-mail récapitulatif vous est envoyé avec :

• Le numéro de commande ;

• Les informations de paiement ;

• Les informations relatives au transport ;

• Le suivi du colis lorsque celui-ci est disponible.

Vous pouvez également consulter l'avancement de votre commande depuis la page « Suivi de commande » en renseignant votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.

8. Informations importantes relatives à la livraison

Colis endommagé ou manquant

Si vous constatez une anomalie concernant votre colis, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation.

Modification de commande

Toute demande de modification doit être effectuée avant l'expédition de la commande. Une fois le colis expédié, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Exactitude des informations fournies

Le client est responsable de l'exactitude des coordonnées de livraison communiquées lors de la commande. Toute erreur peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

9. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception. En cas de dommage visible ou de problème constaté à la livraison, veuillez conserver les éléments justificatifs nécessaires et nous contacter rapidement.

10. Nous contacter

Adresse: 1100 Mississippi Ave SE #239, Washington, DC 20032, United States
Téléphone: +1 (202) 907-5804
Adresse électronique: solutions@skandiformart.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)